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服务支持

 

一、服务宗旨  

公司以“质量第一,用户第一,一切为用户着想,一切为用户负责”的经营理念,在营造强力特有的企业文化的同时,更注重“以人为本”的管理理念,强力一直奉行“以科技求创新、以质量求发展”的思想,本着以客户三个满意为基本原则:“产品质量的满意, 全方位服务的满意,商务合作的满意”,不断加强企业内部的综合竞争力。我们秉承“产品就是服务”的信念,努力为客户提供优质的产品以及主动的服务。“在竞争中求发展,在挑战中谋机遇”。选择强力您就选择了品牌,您就选择了机遇,您就选择了成功。

 

二、强力服务总则:执行国家“新三包”政策

1.强力小家电客户服务政策

  三包规定:

(1) 七天之内非人为故障原因造成,产品自身存在质量问题,结合用户要求,可以退、换货或维修,同时必需出具有效发票(或其它有效票据)及三包凭证才可办理;

(2) 十五天之内非人为故障原因造成,产品自身存在质量问题,结合用户要求,可以换货或维修同时必需出具有效发票(或其它有效票据)及三包凭证才可办理;

(3) 产品自购买日期起超过十五天的, 非人为造成的产品故障免费保修一年,同时必需出具有效发票(或其它有效票据)及三包凭证才可办理;

(4) 样品机、处理打折机(等外品) 整机包修一年,外观不包修,不包退换;

(5) 售后服务实行全国联保;

3、强力炊具产品客户服务政策:

  炊具三包政策

(1) 七天之内非人为故障原因造成,产品自身存在质量问题,结合用户要求,可以退,换货或维修,同时必需出具有效发票(或其它有效票据)及三包凭证才可办理;

(2) 十五之内非人为故障原因造成,产品自身存在质量问题,结合用户要求,可以换货或维修,同时必需出具有效发票(或其它有效票据)及三包凭证才可办理;

(3)炊具产品非人为故障造成保修一年,同时必需出具有效发票(或其它有效票据)及三包凭证才可办理;

(4) 售后服务实行全国联保。

 

三、交货承诺    

(1)、严格按照合同规定,履行交货时限,保证所提供产品的完整性。

(2)、严格双方工作流程发放货物。

(3)、不论货物量大小,我公司承诺将保质保量完成供货任务。

 

四、售后服务承诺

(1)、严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,自愿参加“消保委帮您找—家用电器售后服务”活动;

(2)、如实提供相关家用电器售后服务信息,并确保其内容的真实、有效;

(3)、若有信息变更,在变更的十五个工作日前以书面形式通知市消保委,便于及时调整相关数据、信息;如因变更信息未及时通知造成不良后果的,承担相应法律责任;

(4)、遵守本行业服务规范,上门维修人员按要求着装,持证上岗,按约上门,明示收费标准,提供发票,做到诚信、规范服务;

(5)、在售后服务过程中与消费者发生争议的,依法主动与消费者协商和解;和解不成的,配合消保委妥善处理相关消费者投诉。

 

五、服务热线    

    午夜福利免费0948视频承诺提供24小时服务热线,以下是相关服务电话:

    全国服务热线:400-8310-069

    服务热线:0760-23235920 (08:00—18:00)

    传    真:0760-23236920             

    邮    箱:qiangli@qiangli.com.cn